Ogólne warunki handlowe (OWH)

I.
Postanowienie podstawowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej "warunkami handlowymi") są zgodne z postanowieniami ustawy nr 40/1964 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej "kodeksem cywilnym"), ustawy nr 250/2007 Dz.U., ustawa o ochronie konsumentów, oraz ustawy nr 372/1990 Dz.U., ustawa Słowackiej Rady Narodowej, z późniejszymi zmianami. u. o wykroczeniach, z późniejszymi zmianami (zwana dalej "ustawą o ochronie konsumentów"), ustawa nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy sprzedaży na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw (zwana dalej "ustawą o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość")

Klucze CD s.r.o.
ID: 53 398 548
NIP: 2121354268
NUMER VAT: SK2121354268

z siedzibą: 15, Trstena 028 01

dane kontaktowe:
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/pl/

(zwany dalej "Sprzedającym")

Niniejsze warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy Sprzedającym a osobą fizyczną, która zawiera umowę sprzedaży (zwaną dalej "Kupującym") za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.https://cd-keys.online/pl/ (zwany dalej "Sklepem Internetowym").

Postanowienia niniejszych warunków stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków.

Niniejszy regulamin oraz umowa kupna-sprzedaży zawierane są w języku słowackim.

II.
Informacje o towarach i cenach

Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy są wymienione w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów zawierają podatek od towarów i usług, ponieważ jesteśmy płatnikami podatku VAT. Ceny zawierają koszty dostawy. Ceny towarów pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w sklepie internetowym.

Wszystkie prezentacje towarów umieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów (jeśli towary nie są dostępne).

Wszelkie rabaty od ceny zakupu towarów nie mogą być ze sobą łączone, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnili inaczej.

III.
Zamówienie i zawarcie umowy kupna

Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi sam kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

Kupujący zamawia towary w następujący sposób:

• za pośrednictwem Państwa konta klienta, po uprzedniej rejestracji w sklepie internetowym
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji

Składając zamówienie, kupujący wybiera towar, liczbę sztuk i sposób płatności.

Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku Zamów z obowiązkiem zapłaty. Dane podane w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego zapoznania się z niniejszym regulaminem.

Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to jest automatyczne i uważa się je za zawarcie umowy. Powiadomienie o otrzymaniu zamówienia dostarczane jest na adres e-mail Kupującego.

W przypadku, gdy którekolwiek z wymagań określonych w zamówieniu nie może zostać spełnione, Sprzedający prześle zmienioną ofertę na adres e-mail Kupującego. Zmieniona oferta zostanie uznana za nową propozycję umowy kupna, a umowa kupna zostanie zawarta w takim przypadku poprzez potwierdzenie przez Kupującego przyjęcia tej oferty Sprzedającemu na jego adres e-mail podany w niniejszych Warunkach.

Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedającego są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu dostarczenia produktu do Kupującego. Kupujący może anulować zamówienie mailom na adres e-mail Sprzedającego podany w niniejszych Warunkach.

W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedającego w podaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub podczas procesu składania zamówienia, Sprzedający nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru Kupującemu za tę całkowicie oczywiście błędną cenę, nawet jeśli Kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedający poinformuje Kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i prześle Kupującemu poprawioną ofertę na adres e-mail Kupującego. Zmieniona oferta będzie uważana za nowy projekt umowy kupna, a umowa kupna zostanie zawarta w takim przypadku poprzez potwierdzenie odbioru przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego.

IV.
Konto klienta

Na podstawie rejestracji dokonanej przez kupującego w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może zamówić towary lub sprawdzić zakupione produkty. Kupujący może również zamówić towary bez rejestracji.

Podczas rejestracji konta klienta i zamawiania towarów Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą informacji. Kupujący jest zobowiązany do aktualizowania informacji podanych na koncie użytkownika o wszelkie zmiany. Dane podane przez Kupującego na koncie klienta i przy zamawianiu towarów będą uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.

Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta klienta przez osoby trzecie.

Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z konta klienta.

Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeśli Kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez dłuższy czas lub jeśli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy kupna lub niniejszych Warunków.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w odniesieniu do niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

V.
Warunki płatności i dostawa towarów

Cena towarów oraz wszelkie koszty związane z dostawą towarów na podstawie umowy sprzedaży mogą zostać zapłacone przez kupującego w następujący sposób:

• płatność kartą przy użyciu systemu płatności CardPay
• przelew bankowy na konto sprzedającego

W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 14 dni od zawarcia umowy zakupu.
W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej, Kupujący powinien postępować zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy usług płatności elektronicznych.

W przypadku płatności bezgotówkowej, zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedającego.
Sprzedający nie będzie wymagał od Kupującego żadnego depozytu ani innej podobnej płatności z góry. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towarów nie stanowi depozytu.
Zgodnie z ustawą o ewidencji przychodów, sprzedawca ma obowiązek wystawić nabywcy fakturę.

Towary są dostarczane do kupującego:

• e-mailom na adres podany podczas rejestracji lub składania zamówienia w przypadku produktu cyfrowego
• pocztą słowacką w przypadku produktu fizycznego

Po otrzymaniu towaru od sprzedającego, kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia funkcjonalności towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad, do niezwłocznego powiadomienia sprzedającego. W przypadku stwierdzenia wady, Sprzedający jest zobowiązany do rozwiązania problemu. Jeśli problemu nie można rozwiązać w żaden inny sposób, kupujący zostanie wymieniony na nową sztukę (klucz).

Sprzedawca wystawia Kupującemu fakturę. Faktura jest wysyłana na adres e-mail kupującego i jest również dostępna online na koncie klienta.

Kupujący nabywa własność towarów poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu za towary.

VI.
Odstąpienie od umowy

W przypadku produktów cyfrowych nie ma możliwości odstąpienia od umowy po dostarczeniu towarów. Towary dostarczone w formie cyfrowej nie mogą zostać zwrócone, ponieważ mogłyby zostać później niewłaściwie wykorzystane przez kupującego.

W świetle powyższego przepisu nie jest możliwe odstąpienie od umowy dotyczącej produktów cyfrowych, takich jak klucze CD i subskrypcje, które nie mogą zostać zwrócone ze względów bezpieczeństwa i w celu uniemożliwienia dalszego korzystania z nich przez kupującego.

Kupujący nie może wiarygodnie udowodnić, że zakupiony produkt cyfrowy nie został aktywowany i nie zostanie aktywowany w przyszłości po nabyciu produktu cyfrowego (chronionego prawem autorskim), dlatego w tym przypadku nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży (produkt cyfrowy został skonsumowany przez kupującego). Zawierając umowę kupna (zamawiając i akceptując regulamin), klient (konsument) wyraźnie oświadcza, że jest świadomy tego warunku i że wyraża na niego zgodę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) lub jego części, jeżeli:

• produkt nie jest już produkowany lub został wycofany z produkcji
• cena dostawcy produktu uległa zmianie
• wyświetlana cena produktu była nieprawidłowa

VII.
Prawa wynikające z wadliwego wykonania

Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że towary są wolne od wad w momencie ich odbioru. W szczególności sprzedający jest odpowiedzialny wobec kupującego za to, że w momencie odbioru towaru przez kupującego:

• towary mają cechy uzgodnione między stronami
• towary nadają się do celu, który sprzedawca określił dla ich użycia lub do którego towary tego samego rodzaju są powszechnie używane
• towary odpowiadają pod względem jakości produktowi określonemu w opisie
• towary są zgodne z wymogami przepisów prawa

Na sprzedawcy spoczywają zobowiązania z tytułu wadliwego wykonania co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają zobowiązania producenta z tytułu wadliwego wykonania. W przeciwnym razie kupujący jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu wad towarów konsumpcyjnych w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od ich otrzymania (o ile nie określono inaczej).

Jeżeli sprzedawane towary, ich opakowanie, instrukcje dołączone do towarów lub reklama określają okres, przez który towary mogą być używane, zgodnie z innymi przepisami, zastosowanie mają przepisy dotyczące gwarancji jakości. Gwarantując jakość, sprzedawca zobowiązuje się, że towary będą odpowiednie do ich zwykłego przeznaczenia lub zachowają swoje zwykłe właściwości przez określony czas. Jeżeli kupujący słusznie zarzucił sprzedającemu wadę towaru, ani termin do wykonania praw z tytułu wadliwego wykonania, ani termin gwarancji nie biegną przez okres, w którym kupujący nie może korzystać z wadliwego towaru.

Postanowienia, o których mowa w poprzednim akapicie warunków, nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej cenie w odniesieniu do wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towarów spowodowanego ich normalnym użytkowaniem, w przypadku towarów używanych do wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, które towary miały w momencie przejęcia przez kupującego lub jeśli wynika to z charakteru towarów. Prawo do wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli wiedział on o wadliwości towaru przed jego odbiorem lub jeżeli kupujący sam spowodował wadę.

W przypadku wystąpienia wady Kupujący może złożyć Sprzedającemu reklamację i zażądać:

• wymiana na nowe towary
• odstąpienie od umowy

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy,

• jeśli towary mają istotną wadę
• jeżeli nie może on prawidłowo korzystać z przedmiotu z powodu nawrotu wady
• w przypadku dużej liczby wad towarów

Składając reklamację Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wybranym przez siebie uprawnieniu. Zmiana wyboru bez zgody Sprzedającego jest możliwa tylko wtedy, gdy Kupujący zażądał naprawy wady, która okaże się nienaprawialna. Jeżeli Kupujący nie wybierze swojego prawa z tytułu istotnego naruszenia umowy w terminie, przysługują mu takie same prawa jak w przypadku niematerialnego naruszenia umowy.

Jeśli naprawa lub wymiana towarów nie jest możliwa, kupujący może zażądać pełnego zwrotu ceny zakupu po odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Sprzedający udowodni, że Kupujący wiedział o wadzie towaru przed odbiorem lub sam ją spowodował, Sprzedający nie jest zobowiązany do zaspokojenia roszczenia Kupującego.

Sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację złożoną za pośrednictwem konta Klienta lub przesłaną mailom.

Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik podejmie decyzję w sprawie reklamacji w ciągu 14 dni, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 30 dni roboczych. Do terminu tego nie wlicza się czasu odpowiedniego do rodzaju produktu lub usługi, niezbędnego do fachowej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że Sprzedający uzgodni z Kupującym dłuższy termin. Przekroczenie tego terminu będzie uważane za istotne naruszenie umowy, a Kupujący będzie miał prawo odstąpić od umowy kupna. Za moment złożenia reklamacji uznaje się moment wyrażenia woli przez Kupującego (wykonania prawa z wadliwego świadczenia) wobec Sprzedającego. W przypadku abonamentu okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres, w którym produkt nie działał.

Wiadomość od sprzedawcy/mailom informuje kupującego o wyniku reklamacji.

Prawo do wadliwego świadczenia nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący wiedział przed przejęciem rzeczy, że rzecz ma wadę lub jeżeli sam kupujący spowodował wadę.

W przypadku uzasadnionego roszczenia Kupujący ma prawo do odszkodowania za koszty poniesione w związku z roszczeniem. Prawo to może być dochodzone przez kupującego u sprzedającego w ciągu jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji, w przeciwnym razie może nie zostać uznane przez sąd.

Kupujący ma możliwość wyboru sposobu reklamacji.

Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację,

• jeśli ogłosi, że bind licencja jest używana na innym koncie Microsoft. Na stronie aktywacji office.com/setup pokaże nam datę aktywacji licencji po wprowadzeniu licencji. Jeśli data ta jest o 2 dni kalendarzowe wyższa niż data dostarczenia licencji, mamy prawo nie uznać reklamacji.

Wprowadziliśmy ten środek, aby zapobiec potencjalnym nadużyciom i nieautoryzowanym roszczeniom, które mogą powstać, jeśli zastosują Państwo licencję do innego konta Microsoft a następnie złożyć reklamację. W związku z tym wzywamy wszystkich klientów do natychmiastowej aktywacji licencji w ciągu 48 godzin od jej otrzymania. Środek ten w żaden sposób nie wpływa na inne rodzaje reklamacji (dotyczące niefunkcjonalności, niedostarczenia...) bindlicencje ch Office.

VIII.
Dostawa

Strony mogą przekazywać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Kupujący zobowiązany jest dostarczać Sprzedającemu korespondencję na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie. Sprzedawca doręcza korespondencję Kupującemu na adres e-mail wskazany w koncie klienta lub zamówieniu Kupującego.

IX.
Dane osobowe

Wszelkie informacje podane przez Państwa podczas współpracy z nami są poufne i będą traktowane jako takie. O ile nie udzielą nam Państwo pisemnej zgody, nie będziemy wykorzystywać Państwa danych w żaden inny sposób niż w celu wykonania umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być wysyłane informacje handlowe, ponieważ jest to dozwolone przez prawo, chyba że Państwo odmówią. Wiadomości te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych lub powiązanych towarów i można z nich zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą prostych środków (wysyłając list, wiadomość e-mail lub klikając łącze w wiadomości handlowej). Adres e-mail będzie przechowywany w tym celu przez okres 3 lat od zawarcia ostatniej umowy między stronami.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat ochrony danych, proszę zapoznać się z polityką prywatności.

X.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwe są następujące podmioty Słowacka Inspekcja Handlowa, z siedzibą pod adresem P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, adres internetowy: https://www.soi.sk/sk. Internetowa platforma rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywany do rozstrzygania sporów między sprzedającym a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.

Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Słowacka, z siedzibą pod adresem Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratysława 212, Republika Słowacka, adres internetowy: http://www.europskyspotrebitel.sk jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz uzupełnienia rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie koncesji handlowej. Kontrolę handlową przeprowadza w zakresie swoich kompetencji właściwy organ wydający licencję handlową. Słowacka Inspekcja Handlowa nadzoruje m.in. przestrzeganie ustawy o ochronie konsumentów oraz ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość w określonym zakresie.

XI.
Postanowienie końcowe

Wszelkie umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej. Jeżeli stosunek ustanowiony umową sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Słowackiej. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw konsumenta wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów.

Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do Kupującego w rozumieniu art. 3 ust. 1 lit. n) ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów oraz innych treści i elementów, należą do Sprzedawcy. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób strony internetowej lub jej części bez zgody Sprzedawcy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub z korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Kupujący nie będzie stosował żadnych procedur w korzystaniu ze sklepu internetowego, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie i nie będzie wykonywał żadnych czynności, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim ingerencję lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych elementów składających się na sklep internetowy oraz korzystanie ze sklepu internetowego lub jego części lub oprogramowania w sposób sprzeczny z jego celem lub przeznaczeniem.

Umowa kupna, w tym Regulamin, jest archiwizowana przez Sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.

Sprzedający może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.